Cẩm nang

Mua hàng shopee

Liên lạc Shopee – Số tổng đài Shopee – Cách gọi Hotline Shopee chi tiết

Mua hàng shopee   |   21/04/2021, 07:16

Nếu bạn gặp rắc rối khi mua sắm Shopee. Hãy gọi ngay đến số hotline Shopee 1900 1221 bạn sẽ được tổng đài Shopee hỗ trợ.

Hotline Shopee 1900 1221

Nếu bạn gặp rắc rối khi mua sắm, nếu bạn nghĩ đến việc gặp rắc rối khi mua sắm. Hãy thử gọi ngay đến số hotline của tổng đài Shopee khi bạn cần sự hỗ trợ. Đó là cách nhanh nhất để bạn kết nối được với trung tâm chăm sóc khách hàng khi cần thiết. Ngoài cách đó, bạn cũng có thể gửi mail đến cskh@hotro.shopee.vn để yêu cầu sự hỗ trợ.

Bài viết sau sẽ hướng dẫn bạn cách liên lạc tổng đài Shopee chi tiết.

Cách liên hệ tổng đài Shopee

Trong quá trình mua hàng nếu gặp khó khăn gì và bạn cần hỗ trợ của Shopee. Bạn có thể liên hệ đến đến trung tâm CSKH qua các cách dưới đây.

Gọi đến hotline tổng đài Shopee 1900 1221

Bạn hãy gọi đến số điện thoại đường dây nóng của Shopee 19001221 để nhận được hỗ trợ trực tiếp từ nhân viên tổng đài Shopee. Mọi vấn đề liên quan đến Shopee bạn đều có thể gọi đến tổng đài 1900 1221 này.

Thời gian làm việc tổng đài Shopee

Thời gian làm việc của hotline tổng đài shopee là 24/7 kể cả Thứ 7, Chủ Nhật. Vào những ngày lễ thì tổng đài chỉ làm việc từ 8:00 đến 17:00 mà thôi.

Cước phí tổng đài Shopee là bao nhiêu?

Khi bạn gọi đến số này thì cước phí sẽ là 1000/VNĐ. Dù tốn phí nhưng cách này lại được nhiều người chọn hơn cả. Vì khi cần sự hỗ trợ thì nói chuyện trực tiếp sẽ dễ dàng hơn. Bạn sẽ dễ dàng truyền đạt được thông tin một cách rõ ràng, đầy đủ chi tiết. Như thế sẽ nhanh chóng giải quyết được các vấn đề bạn cần trợ giúp và tiết kiệm thời gian hơn. So với thời gian của bạn thì cước phí không đáng là bao cả

Gửi Email đến trung tâm CSKH Shopee

Có thể sử dụng cách khác để được hỗ trợ là gửi email khiếu nại cho Shopee. Mọi vấn đề thắc mắc cần hỗ trợ hay khiếu nại bạn hãy gửi mail đến Shopee qua địa chỉ cskh@hotro.shopee.vn.

Với cách này sẽ tốn thời gian lâu hơn gọi hotline. Tốt nhất bạn nên ưu tiên việc gọi trực tiếp đến hotline Shopee. Nó sẽ tránh được việc chờ đợi và những vấn đề phát sinh. Ở các trang TMĐT khác,hiện nay đã có dịch vụ chat trực tiếp với nhân viên CSKH. Một ngày nào đó, hi vọng rằng Shopee sẽ sử dụng dịch vụ ấy. Khách hàng sẽ thuận tiện trong việc cần hỗ trợ từ trung tâm CSKH.

Trực tiếp chat với người bán hàng cho bạn trên Shopee

Đây là tính năng rất hữu ích và tiện lợi cho bạn. Khi lướt dạo mua hàng trên Shopee, bạn có thể trực tiếp trao đổi với shop về sản phẩm. Để chat với shop, bạn nhấp vào sản phẩm bạn muốn mua và chọn ô Chat Ngay.


Hướng dẫn cách liên lạc số hotline tổng đài shopee chi tiết, cách chat với người bán

Sau khi mua hàng, nếu sản phẩm gặp lỗi gì bạn có thể nói chuyện thương lượng với shop để giải quyết nhanh. Trong trường hợp hai bên không thỏa thận được với nhau. Hãy nhờ đến sự can thiệp của tổng đài Shopee theo hai cách ở trên.

Một số vấn đề thương gặp khi yêu cầu hỗ trợ từ Shopee

Vấn đề liên quan đến tài khoản Shopee

Để mua hàng trên Shopee trước tiên bạn phải tài khoản. Nếu không có, bạn có thể tạo tài khoản chỉ tốn vài phút thôi. Cách tạo tài khoản được hướng dẫn trong bài viết https://naymuagi.com/huong-dan-mua-hang-tren-shopee-day-du-va-don-gian-desktop-n25985.html.

Một vài vấn đề liên quan đến tài khoản mà khách hàng thường gặp phải trên Shopee

  • Cách tạo tài khoản Shopee.
  • Quên mật khẩu đăng nhập Shopee.
  • Cách thay đổi thông tin như SĐT, địa chỉ nhận hoặc tên đăng nhập Shopee.
  • Không thể đăng nhập tài khoản Shopee.
  • Làm sao để xóa tài khoản Shopee.

Một vài vấn đề liên quan đến sản phẩm mà khách hàng thường gặp phải trên Shopee

Khi bạn gặp các vấn đề cần hỗ trợ hay khiếu nại về sản phẩm. Bạn có thể liên hệ với trung tâm CSKH của Shopee. Sẽ rất có ích nếu như bạn thông báo cho Shopee biết về sản phẩm là hàng giả, nhái, hàng kém chất lượng. Sản phẩm nếu khác với thông tin đã được rao bán thì sẽ bị Shopee trừng phạt.

Với những mặt hàng điện tử như tivi, tủ lạnh,… Sau khi mua bạn có thể báo với nhân viên ở trung tâm CSKH kích hoạt bảo hành điện tử giúp bạn.

Một vài vấn đề liên quan đến đơn hàng thường cần sự hỗ trợ của tổng đài Shopee.

  • Nhờ tổng đài Shopee hủy đơn hàng giùm bạn.
  • Nhờ nhân viên CSKH Shopee kiểm tra vị trí, tình trạng đơn hàng.
  • Yêu cầu sự trợ giúp khi đơn hàng bị thất lạc hoặc chưa nhận được khi hệ thống đã thông báo giao hàng rồi.
  • Đổi trả & hoàn tiền trên Shopee.
  • Sản phẩm của bạn bị vỡ, méo khi nhận được hàng. Hay sản phẩm không như trong ảnh ( sai màu sắc, mẫu mã ). Hãy liên hệ ngay với số hotline của tổng đài Shopee để nhận được quyền đổi trả và hoàn tiền.
  • Trong trường hợp bạn không muốn đổi sản phẩm khác hoặc không muốn mua hàng nữa. Bạn có thể liên hệ với nhân viên CSKH để hoàn tiền nếu trước đó bạn đã thanh toán.

Mình đã hướng dẫn bạn những cách để liên hệ với Shopee khi gặp vấn đề. Và những trường hợp bạn có thể gặp phải và cách xử lý. Hi vọng bạn sẽ dễ dàng hơn trong việc mua hàng trên Shopee và hài lòng với dịch vụ của Shopee. Nếu gặp bất cứ vấn đề gì thì đừng ngần ngại mà nhanh chóng liên hệ với tổng đài Shopee nhé.

Chúc bạn mua sắm vui vẻ.

Trung tâm trợ giúp Shopee Việt Nam

Hotline tổng đài Shopee 1900 1221

Cập nhật mới nhất

[2021] Chat trực tiếp nhân viên chăm sóc qua App Shopee

Lưu ý: Ứng dụng Shopee không lưu lại nội dung trao đổi với nhân viên hỗ trợ sau khi bạn thoát khỏi khung chat

Bình luận